Tajemniczy klient (Mystery Shopper) jest wysyłany do marketu w celu zakupu określonych wyrobów lub zbadania specyficznych aspektów dotyczących wyrobu praw (polecamy serwis internetowy) proponowanych usług. Więcej na . Tytułem przykładu jednego dnia możesz wybrać się do bufetu szybkiej obsługi czy eleganckiej restauracji w celu skonsumowania posiłku, a kolejnego dnia w ramach dodatkowego zlecenia zweryfikować poziom obsługi w kinie albo banku. W czasie realizacji zlecenia Mystery Shopping masz obowiązek zapamiętać osobliwe elementy całego Twojego przeżycia dotyczącego wyrobów lub usług . Po wykonaniu zlecenia musisz wypełnić szcprawnik (polecamy opinie na nasz temat)ółowy formularz jak również udzielić odpowiedzi na pytania z działki wszystkich spraw, które zwróciły Twoją uwagę podczas pełnienia zlecenia. Czy kelner obsłużył Cię w przeciągu 5 minut po przyjściu do lokalu? Czy sprzedawca poinformował Cię o ofercie specjalnej miesiąca? Za udzielenie kontrakcji na tego typu pytania i za dyskretną realizację zlecenia zdobędziesz osobną ocenę i honorarium. Ma to obowiązek zwiększyć jakość obsługi klienta . Badania Mystery Shopping przewodzone są przez spółki i usługodawców w celu przeanalizowania poziomu obsługi, jakości towarów, motywacji i zachowania personelu oraz Twojej ogólnej opinii.
Mystery Shopping to rzetelne zajęcie opierające się na obustronnym zaufaniu. Od klientów oczekuje się , prócz rozciągniętego zmysłu uwagi i wrażliwości na elementy, także uczciwości i solidności w działaniu.