Najcenniejszy klient to taki, który uznaje daną firmę za najlepsza w swojej dziedzinie i godną zaufania. Osoba, która myśli w ten sposób częściej i chętniej będzie korzystała z usług firmy, z którą czuje więź. Będzie gotowa sporo zapłacić i niechętnie będzie zerkać w stronę konkurencji. Firma w rewanżu zrobi wszystko, by zachować jak najlepsze stosunki z najbardziej przywiązanymi konsumentami. Jednym z efektywnych sposobów na pozyskanie zaufanych klientów jest system lojalnościowy.

Jest wiele motywów, dla których przedsiębiorstwa decydują się na program lojalnościowy. Bardzo często do prowadzenia podobnych działań popycha bardzo silna konkurencja. W wyniku dużego nasycenia rynku wiele firm ma podobne oferty. Innym motywem korzystania z podobnych programów jest sceptycyzm klientów w stosunku do klasycznej reklamy. Wbrew pewnym przekonaniom, zazwyczaj to pogorszenie sytuacji firmy, a nie jej rozwój jest powodem dla wdrażania innych akcji promocyjnych. Firma wdrażająca program lojalnościowy, na początku powinna zdefiniować grupy docelowe, które będą nim objęte. Mogą to być tylko najwięksi partnerzy, sieci handlowe realizujące ustalone wcześniej minimalne wartości obrotów, dystrybutorzy z regionu, którzy są dla nas najważniejsi lub wszyscy dotychczasowi odbiorcy. W zależności od ilości wybranych grup oraz ich potrzeb, dobieramy właściwe metody mające przynieść uczestnikom programu określone profity.

Programylojalnosciowe.pl - programy lojalnościowe

Źródło: Programylojalnosciowe.pl

system lojalnościowy winien być dobrany do konkretnej instytucji. O rezultat możemy być spokojni, ponieważ powiększająca się liczba podobnych programów potwierdza skuteczność takiego stylu zarządzania. Należy się spodziewać, że przy coraz trudniejszych warunkach rynkowych, lojalność wobec firmy oraz dostawcy, staną się dominującymi elementami przewagi konkurencyjnej. Aby jednak osiągnąć spodziewane efekty, należy liczyć się z koniecznością dużego zaangażowania, utrzymywania wysokiej jakości produktów oraz stawiania na piedestale klienta.Program lojalnościowy jest wykorzystywany zarówno w odniesieniu do klientów finalnych jak i w stosunku do pośredników handlowych. Prawidłowo przygotowany program pozwala na osiągniecie szeregu korzyści, zarazem przez dostawców, jak i przez pośredników.