Lojalność jest najistotniejsza – w związkach, przyjaźni, lecz również w relacjach typowo konsumenckich. A więc jeżeli jako właściciele firmy będziemy potrafili stworzyć jakąś więź ze swoimi klientami, zapewne to sprawi, iż będziemy zarabiali sporo większe pieniądze. A zresztą nie chodzi tylko o kasę, ogólnie warto zadbać o swoich klientów, bo ciężko bez nich działać. Klienci i pracownicy – choć w wielu przypadkach biznesmeni tak jakby zapominają tak naprawdę o ich istnieniu, deprecjonują ich wielkie znaczenie, to jednak są oni najważniejsi.

trzymające się ręce

Źródło: flickr.com

Można w sumie powiedzieć, że ten przedsiębiorca, który umie docenić klientów oraz pracowników, zapewne nie będzie skarżył się na beznadziejną wydajność, zarobki na gorszym poziomie, itp. Świetnie, iż można wymienić te działania, których wprowadzenie da po jakimś okresie czasu dużo pozytywów. Zatem najzwyczajniej w grę wchodzą wielce efektywne programy lojalnościowe, które zasadniczo są uwielbiane przez konsumentów. Przykład – stacja paliw zlokalizowana w typowym polskim mieście. Co robić, aby zmotoryzowani chcieli właśnie u nas wydawać kasę?

No i właśnie prawdziwym strzałem w dziesiątkę są programy lojalnościowe. Czyli jeśli posiadacz samochodu będzie regularnie u nas kupował paliwo, po pewnym czasie dostanie darmowy olej, mycie bądź znaczącą zniżkę. Opcji jest wiele – najważniejsze jest to, aby nagrody były fajne, a do tego były w 100% pewne. Czyli skoro kierowca tankuje na naszej stacji, nie możemy go kolokwialnie rzecz ujmując zrobić w konia.

Na przykład zadowolony kierowca zgłasza się do nas po jakąś nagrodę, lecz nagle się dowiaduje, że akcja jest już nieaktualna, chociaż fakty są takie, iż powinna w dalszym ciągu trwać. To bardzo dobrze pokazuje, iż w żadnym razie nie można czegoś człowiekowi dać, może raczej obiecać, a potem odebrać. Tak czy siak zarabiamy niemałe pieniądze na kliencie, a więc gratisy należy wliczyć w codzienne wydatki. Profesjonalny system lojalnościowy może dać bardzo dużo. Bo gdyby tak nie było, pewnie systemy lojalnościowe nie byłyby mega popularne w przykładowo Stanach Zjednoczonych, a więc kolebce efektywnych działań mających związek z marketingiem. Napisał