W dzisiejszych czasach tylko program lojalnościowy już nie wystarczy. Program ten zwrócony jest wyłącznie do klienta i nie obejmuje prócz niego nikogo więcej. Coraz więcej przedsiębiorstw zaczęło zwracać uwagę na to jak bardzo istotna jest dobra współpraca z podwładnymi bądź kontrahentami. Należyte zmobilizowanie i wyróżnienie ich ma dodatni wpływ na działanie całej firmy. W związku z tym stworzono programy motywacyjne, dzięki którym tworzone są silne i wspaniałe relacje z podwładnymi.

Programylojalnosciowe.pl - programy lojalnościowe

Źródło: Programylojalnosciowe.pl

Podwładni na przykład za zrealizowanie zadanych celów biznesowych mogą dostać specjalne wynagrodzenia czy też gratyfikacje pieniężne za ponadprzeciętne zasługi. Takie działania pobudzają go do sprawnej pracy. Wracając zaś do samego klienta to tutaj też na wskutek zmian następujących na rynku zaszły zmiany. Zmiany te polegały głównie na innym postrzeganiu klienta i jego wymagań. Dbanie o lojalność klienta jest bardzo istotnym czynnikiem postępu biznesu. Dlatego też powstał marketing relacji inaczej zwany marketing (więcej w serwisie) partnerski bądź marketing skierowany na klienta. Koncentruje on się na analizie tego, czego pragnie klient i czego być może będzie pragnął potem. Próbuje on wyjść na wprost oczekiwaniom obecnym i ewentualnym czy też przyszłym klientom. Skupia się on również na relacjach firmy z dostawcami, pośrednikami oraz relacjach wewnątrz firmy.

System lojalnościowy wspomaga zachować stałe i pomyślne relacje przedsiębiorstwa z klientami. Do ich zadań należy na przykład skłanianie aktualnych klientów do częstszych i większych zakupów oferując w zamian jakieś zniżki czy też na przykład propozycje typu kupując jeden określony produkt drugi dostajesz za jeden grosz. Dobrze zbudowany i przemyślany program lojalnościowy może w znaczny sposób powiększyć przywiązanie klienta do danej marki lub do danej firmy. Doskonałym chwytem są także karty klienta, które upoważniają do zniżek oraz bonusów. Może być ona w postaci karty elektronicznej lub klasycznej karty, wybór zależy od wymagań firmy.

Czytaj dalej