Podstawą powołania każdego biznesu jest zysk, jednak ścieżki prowadzące do zdobycia planu bywają różne. Jedną z nich wyznacza CSR, czyli zarządzanie organizacją zgodnie z zasadami społecznej odpowiedzialności.

Praca w chmurze

Autor: Dell Inc.
Źródło: http://www.flickr.com

Termin oznacza zamianę danych w informacje, a następnie wiedzę na temat rynku, działalności i skuteczności firmy, konkurencji oraz klientach. Zdobywanie owych informacji jest obszarem rywalizacji między firmami, z racji, że dane pozwalają zwiększać konkurencyjność firmy na rynku. W biznesie czas to pieniądz.

Niepotrzebny proces podejmowania decyzji powoduje, że firma traci szansę na pozbycie się konkurencji. Oprogramowanie CRM umożliwia aby znacznie szybciej uzyskać odpowiedź na nurtujące pytania, wziąć pod uwagę działania różnych scenariuszy i zarządzić strategiczne, ważne decyzje.

Cloud computing

Autor: ecoev
Źródło: http://www.flickr.com

Ponieważ internet jest dziś powszechny jak nigdy, ciekawą ideą stała się sposobność przechowywania plików w tzw. chmurach, czyli na zewnętrznych serwerach, zamiast na dysku komputera. CRM w chmurze daje dostęp do danych właściwie z każdego miejsca na ziemi, co usprawnia naszą pracę. Dane “ulokowane” są na zabezpieczonym serwerze, a szyfrowane połączenie daje poufność przesyłanych informacji.

Przeanalizujmy, idealnie byłoby posiadać szklaną kulę na swoim biurku, która da jasny wgląd w to, co przyniesie najbliższy czas firmie. Brzmi jak fragment interesującej bajki, prawda? Ale prognozy to nie tylko domena meteorologów czy wróżek. Menedżerowie mogą pochwalić się takimi samymi możliwościami, kiedy dysponują narzędziem klasy CRM. Naturalnie dowody zawarte są w liczbach, zwłaszcza w postaci raportów, określających wyniki.

Summa summarum, warto użytkować oprogramowanie CRM, gdyż dzięki owemu narzędziu przedsiębiorstwo będzie miała łatwy dostęp do istotnych informacji, umożliwiających pracownikom łatwiej zrozumieć biznes, reagować szybciej acz bezpieczniej, a ostatecznie zdobywać lepsze wyniki.