Jak przetestować satysfakcję klientów?
Dużo firm zamyka swoją działalność nie z powodu poważnego kryzysu gospodarczego. Jeśli w przykładowo Łodzi czy Poznaniu prowadzi działalność znacząca liczba lokali gastronomicznych, które umieją trzymać się przez dekady, w wyniku biznesowej klęski, w żadnym wypadku nie można zakładać, że to nie jest przede wszystkim nasza wina.