Od czego zacząć weryfikowanie firmy pod względem marketingowym?
Funkcja, jaką pełni tajemniczy klient, jest szczególnie ważna, jednak skutecznie ukryta. Na bazie niemałego doświadczenia możemy dać niezwykle nośne oraz innowacyjne rozwiązania dla każdego z klientów. Badanie poziomu zadowolenia klientów z oferowanych im usług pozwala na szczegółowe określenie tego, w jakim kierunku dane przedsiębiorstwo powinno pójść. Metod jest szczególnie wiele, a jaką z nich korzystnie jest wybrać? Odpowiedzi jest tak dużo, jak dużo jest klientów zainteresowanych ofertą.