Ocena wizerunku marki w sieci

Ostatnio niejednokrotnie można spotkać się z określeniami takimi jak monitorowanie mediów. Pomimo że brzmi to stosunkowo enigmatycznie, proces ten jest w w sumie stosunkowo prosty. Zjawisko to wiąże się z public relations, a zarazem należy do głównych jego narzędzi. Polega na wyszukiwaniu informacji na dany temat w różnych środkach masowego przekazu. Otrzymane dane służą do obserwowania, jak dane przedsiębiorstwo lub produkt radzi sobie na rynku, jak również do przewidywania w kwestii przyszłych losów określonego elementu. Jest to bardzo ważny proces w przypadku, gdy niezbędne jest określenie i ocena wizerunku danej firmy. Monitoringiem mediów zajmują się profesjonalne przedsiębiorstwa, a ich liczba obecnie szybko zwiększa się.

Internet bez wątpienia jest obecnie najpotężniejszym medium. W internecie mają miejsce ważne spory, tam też wyraża swoje opinie w formie komentarzy spory odsetek społeczeństwa. Monitoring internetu jest niezbędny, gdy chce się poznać opinię społeczeństwa na jakieś zagadnienie. Jest to widoczne zwłaszcza w sytuacji opinii na temat znanych ludzi, polityków czy ogólnokrajowych afer. Istnieją specjalne instytucje zajmujące się monitorowaniem sieci, regułę działania niektórych z nich można poznać wchodząc na ich strony internetowe. Na przykład na stronie instytucji Brand24, zajmującej się monitorowaniem zasobów internetowych, znajduje się wyszukiwarka, w której można wpisać dowolne hasło, po czym otrzymuje się uporządkowane wyniki na temat zdania użytkowników internetu na daną kwestię oraz część wybranych wypowiedzi.

Monitorowanie mediów to proces, niosący ze sobą dużo korzyści. Pozwala być na bieżąco w kwestii zdań na określony temat. Umożliwia śledzenie reputacji danego przedsiębiorstwa czy organizacji. Dostarcza wiedzy na gorące w danym momencie tematy. Śledzenie sieci i pozostałych mediów pozwala w jakimś stopniu na nazwanie nastrojów w społeczeństwie. Podczas monitoringu można ocenić, które media są najbardziej opiniotwórcze w Polsce. Wynika to z liczby cytowań danych źródeł, im więcej cytowań, tym większym poziomem zaufania musi cieszyć się określona pozycja.