W dobie kryzysu i deficytu klientów na aktualnym rynku przedsiębiorstwa rywalizują o zdobycie nowych, a w szczególności o utrzymanie stałych klientów. Niestety nie należy to do banalnych zadań. Z tej przyczyny przeróżne przedsiębiorstwa zaczęły tworzyć tak określany program lojalnościowy. Są to coraz bardziej powszechne rozwiązania, za pomocą których są tworzone i podtrzymywane pozytywne relacje z klientami. Są to długotrwałe działania marketingowe. Każdy program lojalnościowy powstaje indywidualnie względem wymagań klienta i zawiera takie przedsięwzięcia jak na przykład: akcje z nagrodami, kolekcjonowanie punktów, czyli premiowanie wszystkich zakupów punktami, które po pewnym czasie można wymienić na nagrody, programy na kartę. Dzięki takim przedsięwzięciom wzrasta częstość zakupów pośród klientów, tworzą lojalność obecnych klientów i zdobywają nowych. Też znakomitym chwytem jest tak zwany katalog nagród, który jest ważny przez pewien okres czasu. W nim zaprezentowane jest jakie gadżety możemy zdobyć czy też wymienić za nagromadzone punkty. Bardzo często takie katalogi możemy spotkać na stacjach benzynowych. Dzięki temu zwiększamy sprzedaż artykułu lub usługi przy nie znacznych kosztach form promocji czy reklamy. Niejedna osoba posiada przecież kartę stałego klienta, na którą nabijane są punkty za nabycie danego towaru.
Gdy już taką kartę mamy na przykład na danej stacji benzynowej to w większości przypadków tylko na niej nalewamy benzynę a nie na innej. Jest to tak określane przywiązanie klienta do konkretnej marki. Także warte uwagi jest tak zwane wsparcie sprzedaży. Takim pomocą mogą być na przykład bony. Motywują one konsumentów do nabycia danego produktu w określonym hipermarkecie. Mogą być one także nagrodą dla partnerów czy też klientów za aktualną współpracę. Dzięki takim talonom możemy nie tylko nabyć jakiś produkt, ale też udać się gdzieś na weekend czy też wybrać się do jednego z kilkudziesięciu hoteli SPA w naszym kraju. W dzisiejszych czasach takie bony mają wiele przeróżnych rzeczy, wycteż (więcej i więcej)ek czy też atrakcji do zaoferowania nam. też klientów (więcej w tym serwisie)